Politique d’expédition
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 19 mai 2026
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1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
• France métropolitaine (DOM-TOM sur demande)
• Belgique
• Suisse
Pour toute demande de livraison hors de ces zones, contactez-nous à support@trymelixir.com avant de passer commande.
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2. Délais de livraison
Délai de préparation : 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Délai d'acheminement :
• France métropolitaine : 5 à 9 jours ouvrés
• Belgique : 6 à 10 jours ouvrés
• Suisse : 7 à 12 jours ouvrés (passage en douane inclus)
Les délais courent à compter de l'expédition. Ils peuvent varier en fonction de la saison (forte affluence, jours fériés) et de la zone géographique.
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3. Frais de livraison
Livraison à domicile : 2,99 € pour toute commande inférieure à 35 €.
Livraison offerte à partir de 35 € d'achat.
Ce tarif s'applique à la France, la Belgique et la Suisse. Pour la Suisse, des frais de douane et la TVA suisse peuvent s'ajouter (voir section 7).
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4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien direct vers la plateforme du transporteur.
Vous pouvez également retrouver le suivi de toutes vos commandes depuis votre espace client sur trymelixir.com.
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5. Transporteurs partenaires
Nous travaillons avec des transporteurs internationaux qui assurent la livraison depuis notre centre logistique vers votre adresse :
[À CONFIRMER avec Max : YunExpress, La Poste Colissimo, Mondial Relay, DHL eCommerce, etc.]
Le transporteur affecté à votre commande dépend de la zone de livraison et est indiqué dans l'email de confirmation d'expédition.
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6. Problème de livraison
Si votre commande n'est pas livrée dans les délais annoncés, contactez-nous à support@trymelixir.com avec votre numéro de commande. Nous lançons une enquête auprès du transporteur sous 48h.
En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, nous procédons à un renvoi gratuit ou à un remboursement intégral selon votre préférence.
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7. Droits de douane
Pour les livraisons en France et Belgique : aucun droit de douane à payer (TVA collectée à la source via le régime IOSS).
Pour la Suisse : les frais de douane et la TVA suisse peuvent s'appliquer selon la valeur de la commande. Ils sont à la charge du destinataire et sont collectés par le transporteur lors de la livraison.
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8. Contact
Pour toute question sur votre livraison : support@trymelixir.com